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Was muss ich bei meiner Rückgabe beachten?

Hier findest du die wichtigsten Informationen rund um das Thema Rückgabe.

 

  1. Deine Rückgabe muss immer über deinen Account auf der Partner-Plattform erfasst werden.

    👉 Wie funktioniert die Rückgabe meiner Pfandprodukte?

  2. Rückgabeschein und Rückgabenummer werden bei der Erstellung automatisch generiert, leg den Schein jedem Paket bei und bring die Nummer außen an.

    👉 Lieferschein ausfüllen und beilegen

  3. Das Rückgabekontingent definiert, ob für zurückgesendete Pfandprodukte eine Service- und Recyclingpauschale anfällt.

    👉 Was ist das Rückgabekontingent?

  4. Sende deine Rückgabe immer ausschließlich an die folgende Adresse:

    PROFIMIET GmbH
    für RECUP
    André-Citroen-Straße 14b
    51149 Köln

    Rückgaben, die an eine andere als oben genannte Adresse versendet werden, können nur mit einer erheblichen zeitlichen Verzögerung bearbeitet werden.
     

    ❗️ACHTUNG:
    Zusätzlich dazu stellt RECUP in diesem Fall eine Servicepauschale in Höhe von 19,90 Euro netto in Rechnung.

  5. Die Bearbeitung dauert ab Zustellung beim Spüldienstleister aktuell ca. 4-6 Wochen.

    👉 Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückgabe?
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  6. Wer die Versandkosten trägt, hängt von der Rückgabemenge und dem Grund der Rückgabe ab.


    👉 Wer trägt die Versandkosten meiner Rückgabe?

  7. Die Beweislast für den Inhalt der versendeten Pakete liegt beim Absender.

    Wir empfehlen dir daher, Fotos vom Inhalt der Pakete zu machen, bevor du diese schließt und versendest.
  8. Manche Produkte sind von der Pfand-Erstattung ausgeschlossen, zum Beispiel RECUP-Kaufdeckel, RECUP Bowl ohne Deckel oder mutwillig beschädigte und stark verunreinigte Produkte.

    👉 Wie gehe ich mit defekten Pfandprodukten um?

💡 TIPP:
Aus Gründen der Nachhaltigkeit kannst du oben genannte Produkte gerne trotzdem mit deiner vorbereiteten Rückgabe an unseren Spüldienstleister zurücksenden. Wir sorgen dafür, dass diese ordnungsgemäß dem Recyclingprozess zugeführt werden.