Was kann ich tun, wenn ich die Bestellung nicht mehr selbst über die Partnerplattform stornieren kann?
Deine Bestellung ist schon in Bearbeitung? So gehst Du in zwei Schritten vor.
Eine Stornierung nach den ersten 30 Minuten ist leider nicht mehr möglich, da die Bestellung zu diesem Zeitpunkt bereits an die Logistik übermittelt wurde und sich in der Verarbeitung befindet.
1️⃣ Neue Bestellung aufgeben
- Gib direkt eine neue Bestellung mit den korrekten oder fehlenden Artikeln über den Shop auf unserer Partnerplattform auf.
- Dadurch kann diese schnellstmöglich bearbeitet und an Dich versendet werden.
👉 Eine genaue Anleitung zum Bestellprozess findest Du hier: Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
2️⃣ Rückgabe der nicht benötigten Produkte anlegen
- Hast Du Dich bei den Artikeln vertan und benötigst sie nicht, kannst Du sie nach Zustellung ganz einfach zurücksenden.
- Lege dafür eine Rückgabe über den Rückgabemanager auf der Partnerplattform an.
- Die Pfandprodukte werden bei unserem Spüldienstleister nachgezählt und gespült. Sobald wir die Freigabe erhalten, erstellen wir eine Gutschrift und erstatten Dir den Pfandbetrag der zurückgegebenen Produkte.
👉 Eine genaue Anleitung zum Rückgabeprozess findest Du hier: Wie kann ich RECUPs, RECUP-Pfanddeckel und/oder RECUP Bowls zurücksenden?