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Was sollte ich in mein Support-Ticket schreiben?
Diese Checkliste zeigt dir in 2 Minuten, welche Angaben dein Ticket braucht, damit wir es schnell bearbeiten können.
✅ Checkliste vor dem Absenden:
- Kundennummer (kennst du sie nicht: stattdessen genaue Anschrift der Ausgabestelle – Straße + PLZ)
- Gültige E-Mail-Adresse, über die wir dich erreichen können
- Name deines Betriebs
- Anschrift der Ausgabestelle
- Konkrete Beschreibung: Was ist das Problem? Was erwartest du als Lösung?
- Referenznummern, falls vorhanden (Rückgabe-, Bestell- oder Rechnungsnummer)
- Zusätzliche Infos, falls hilfreich (Screenshots, Zeitpunkt, bereits unternommene Schritte)
🕐 Nach dem Absenden: Unser Support-Team meldet sich innerhalb von drei Werktagen an deine angegebene E-Mail-Adresse.