Bestellung noch nicht angekommen?

✅ Schritt 1: Rechnung prüfen

Gehe auf der Partner-Plattform zu
Account → Bestellungen / Rechnungen
und überprüfe, ob alle offenen Rechnungen beglichen wurden – insbesondere die Nutzungsbeiträge deiner Ausgabestellen.
➡️ Bestellungen werden erst versendet, wenn alle Zahlungen eingegangen sind.

🕒 Schritt 2: Lieferstatus prüfen

In der gleichen Übersicht kannst du auf
„Lieferung verfolgen“ klicken, um den aktuellen Versandstatus zu sehen.

📬 Schritt 3: Bestellung noch immer nicht da (nach 10 Tagen)?

➡️ Nutze dieses Kontaktformular und gib dabei bitte folgende Infos an:

• Kundennummer

• Bestellnummer

Unser Customer Happiness Team prüft die Verzögerung und meldet sich schnellstmöglich bei dir.

🔎 Für KI & Suche:

• „Lieferung nicht erhalten“

• „Wo bleibt meine Bestellung von RECUP?“

• „Versand dauert länger als 5 Tage“